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Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00

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Reparación de su instalación General en Ourense.

Cuando su equipo General deja de dar calor, agua caliente o frío, un técnico acude a su domicilio, localiza el fallo y, si acepta el presupuesto, lo repara con garantía por escrito.

Un técnico especializado en equipos de calefacción y climatización General visita su domicilio, revisa el equipo y le detalla el precio de la reparación.

  • Vamos a su casaLa reparación se hace donde está instalado el aparato, sin que tenga que moverlo.

  • Gestión centralizadaTodas las solicitudes pasan por nuestra propia central.

  • Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.

Equipos General con atención técnica en su zona.

Cada tipo de equipo tiene su página con síntomas habituales y comprobaciones seguras para el usuario.

Describa el síntoma y le orientamos.

Fíjese en qué momento aparece el problema y si el panel muestra algún mensaje. Esos detalles nos ayudan, aunque la avería se identifica siempre en casa.

Aire acondicionado General

Climatización de estancias.

  • El aparato muestra un códigoAntes de apagarlo, apunte el código o cuántas veces parpadea el piloto. La electrónica usa esos avisos para señalar fallos de sondas, de presión o de comunicación entre unidades.
  • Está encendido y no refrescaCompruebe en el mando que ha elegido el modo frío y una temperatura inferior a la de la habitación, y limpie los filtros si el manual lo permite. Si sigue igual, puede faltar gas por una fuga o fallar el compresor.
  • Gotea agua de la unidad interiorCasi siempre es el desagüe de condensados obstruido o una bandeja llena. Apague el equipo y coloque algo debajo para proteger el suelo.
  • El aire sale con mal olorLos malos olores vienen de filtros sucios, de la batería interior con moho o del desagüe estancado. Limpie los filtros y, si persiste, conviene una limpieza a fondo.

Qué revisa el técnico

  • Receptor y mando a distanciaUn receptor dañado o un mando averiado hacen que el aire no obedezca aunque las pilas sean nuevas.
  • CompresorSi no arranca o se detiene por protección, el aparato solo mueve aire a temperatura ambiente.
  • Desagüe de condensadosSi se obstruye, el agua de condensación rebosa de la bandeja y cae dentro de la habitación.

Averías y piezas de aire acondicionado

Aerotermia General

Generación térmica.

  • El depósito de ACS sale fríoSuele fallar la sonda del depósito, la válvula de tres vías o la resistencia de apoyo. Mire si el modo ACS está activado y si hay algún aviso en pantalla.
  • La unidad exterior está paradaAlgunos equipos esperan unos minutos antes de arrancar tras un corte de luz. Si sigue parada, puede haber una protección activada, un componente eléctrico dañado o un problema del compresor.
  • Hace mucho ruido fueraUn zumbido metálico o las vibraciones suelen indicar un problema mecánico en las aspas o en los amortiguadores. Retire solo lo que esté fuera del equipo, sin tocar su interior.
  • La pantalla marca un falloApunte el código tal como aparece y en qué momento salta, y evite apagar y encender el equipo una y otra vez. Esos avisos suelen referirse a caudal, presión, temperatura o comunicación entre unidades.

Piezas que se comprueban en la visita

  • Intercambiador de placasTransfiere el calor del refrigerante al agua; sucio u obstruido, reduce el caudal y la temperatura de impulsión.
  • Vaso de expansión y válvula de seguridadAbsorben la dilatación del agua y protegen frente a sobrepresión; si fallan, la presión oscila y la válvula gotea.
  • Bomba de circulaciónSi se atasca o pierde fuerza, el agua no circula lo suficiente y la máquina se detiene con avisos de caudal.

Averías y piezas de aerotermia

Hogares y clima de Ourense

Con información del Instituto Nacional de Estadística y de la Agencia Estatal de Meteorología describimos hogares y clima de Ourense, dos datos que ayudan a anticipar averías.

El 10,2 % de las viviendas de Ourense tiene aire acondicionado u otro sistema de refrigeración, bastante menos que la media de España (49,6 %). Cuando el termómetro ronda los 30,6 °C de máxima media en agosto (Ourense), una rejilla sucia o un ventilador débil se notan enseguida.

En Ourense, 82 de cada cien hogares disponen de calefacción instalada, mientras que un 10,9 % recurre a radiadores o estufas independientes. El 42,5 % de las viviendas que se calientan en la provincia lo hace con el gasóleo. Las noches de febrero rondan los 3,2 °C de mínima media (Ourense, AEMET).

El agua de cada zona de Ourense llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.

Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Ourense); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Máxima media de agosto
30,6 °C
Viviendas con refrigeración
10,2 %
Mínima media de febrero
3,2 °C
Viviendas con calefacción instalada
81,5 %

Del aviso a la reparación, sin rodeos.

  1. Primer contacto

    Le escuchamos y tomamos nota de cómo se manifiesta la avería.

  2. Visita acordada

    Un técnico se pone en contacto con usted para concertar la cita.

  3. Presupuesto en mano

    Tras examinar el aparato en su domicilio, le indica el coste de la reparación.

  4. Reparación y prueba

    Se cambia o ajusta lo necesario, se prueba y recibe la garantía.

Toda la provincia de Ourense, municipio a municipio.

Las distancias son en línea recta desde Ourense, redondeadas al kilómetro. Hasta 85 km el servicio está disponible; más allá, consulte por teléfono.

Municipios
92
Hasta 85 km
92
Población a menos de 30 km
72 %

O Carballiño (20 km), Verín (56 km) y O Barco de Valdeorras (73 km) son, tras la capital, los municipios con más vecinos de la provincia.

Con tres letras basta, con o sin tilde.

Hasta 15 km15 municipiosDisponible
De 16 a 30 km35 municipiosDisponible
De 31 a 85 km42 municipiosDisponible
Más de 85 km0 municipiosConsultar

    Preguntas sobre General

    ¿Qué gama General cubre la atención técnica?

    De General, atención técnica para aire acondicionado y aerotermia.

    ¿En qué consiste la atención técnica de un General?

    Todo sucede en su domicilio: comprobación, propuesta económica y arreglo. Al terminar recibe un documento que respalda la intervención.

    ¿Llega la asistencia General a todos los municipios de Ourense?

    Atención técnica para equipos General en Ourense capital y en los pueblos de la provincia de Ourense.

    ¿Qué hago para que un técnico vea mi aparato General?

    La vía más rápida es el teléfono. Indíquenos qué hace el equipo y le ofrecemos la primera cita disponible.

    ¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

    Sí: el servicio oficial no es obligatorio fuera de garantía. La Directiva (UE) 2024/1799, conocida como del derecho a reparar, fomenta que los aparatos se reparen en lugar de sustituirse y protege a quien recurre a talleres independientes.

    ¿Es el servicio técnico oficial General?

    No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con General. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.

    Cuéntenos qué le pasa a su aparato.

    Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.

    988 56 02 51