Central de averías para calefacción y aire Tesy en Ourense.

Cuando su aparato Tesy deja de funcionar, un técnico especializado acude a su domicilio en Ourense. Revisa el aparato, le explica la avería y, si acepta el presupuesto, lo repara con garantía por escrito.

Un técnico especializado en equipos de calefacción y climatización Tesy se desplazará a su domicilio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.

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Hasta su puertaLlegamos a Ourense y a los pueblos de la provincia con el técnico y las herramientas.
Le llamamos nosotrosEl técnico le contacta para acordar la visita, sin esperas al teléfono.
Garantía firmadaAl terminar se queda con la factura y el documento de garantía.

Equipos Tesy con atención técnica en Ourense.

En la ficha de cada aparato encontrará los fallos que más se repiten, el significado de los mensajes del display y lo que puede comprobar sin riesgo.

Explíquenos lo que nota y organizamos la asistencia.

Una descripción clara del fallo permite que el técnico llegue preparado. La causa se confirma en la revisión.

Termos eléctricos Tesy

Agua caliente eléctrica.

Sale el agua demasiado calienteCuando el regulador no corta, el agua sigue calentándose hasta que actúal limitador o descarga la válvula. Desconéctelo y tenga cuidado con los grifos para evitar quemaduras.
Chisporrotea o silba por dentroEse burbujeo procede casi siempre de sarro acumulado alrededor del elemento calefactor. Anote si el ruido aparece solo al principio del calentamiento para contárselo al técnico.
El agua sale fríaSuele deberse a una resistencia quemada o a un termostato de seguridad disparado. Compruebe que el piloto está encendido y que el diferencial del cuadro no ha saltado.
Hay humedad bajo el termoUna junta de la tapa inferior cansada o un racor flojo provocan goteos que se reparan; si el agua brota del propio calderín, el interior está corroído. Corte el agua y la corriente mientras tanto.

Dónde buscamos la avería

Válvula de seguridadDescarga el exceso de presión al calentar; una válvula llena de sarro pierde agua de forma continua.
Difusor y tubo de entradaSi se agrieta o se desprende, el agua fría entra por arriba y se mezcla, de modo que el agua caliente útil dura muy poco.
Ánodo de magnesioSe desgasta en lugar del depósito para frenar la corrosión; agotado, aparecen óxido en el agua y riesgo de fuga.

Códigos y avisos documentados (6)

Aviso	Significado	Qué puede comprobar
`E01`	Interrupción del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E02`	Cortocircuito del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E03`	Interrupción del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E04`	Cortocircuito del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E05`	El termo no consigue calentar el agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Observe el código y si se ha interrumpido el calentamiento. No aumente la consigna para intentar eliminarlo ni restablezca repetidamente el aparato.
`E06`	Riesgo de congelación del agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Observe si el lugar de instalación está expuesto a heladas. No intente descongelar el depósito o las tuberías con llamas ni fuentes de calor improvisadas.

Averías y piezas de termos eléctricos

Aerotermia Tesy

Agua caliente por aerotermia.

El ventilador exterior no giraCompruebe en el cuadro eléctrico que no ha saltado el automático de la bomba de calor y si hay algún aviso en la pantalla. Detrás puede estar la placa, el motor del ventilador o un fallo de comunicación.
Pierde agua la unidad de dentroEn modo frío también puede gotear condensación por un aislamiento deficiente de las tuberías. Anote si ocurre en calefacción, en refrescamiento o con el agua caliente.
Bloque de hielo en la máquina exteriorAlgo de escarcha en invierno es normal y el equipo la elimina con ciclos de desescarche. Si el hielo crece sin parar, puede fallar una sonda o la válvula de cuatro vías; no lo rasque.
La calefacción apenas da calorPuede haber poco caudal de agua, una curva de calefacción mal ajustada o un fallo del compresor. Revise la consigna del termostato y si la presión del circuito es la habitual.

Lo que se examina en su domicilio

Intercambiador de placasEs el punto donde el circuito frigorífico calienta el agua; obstruido, provoca saltos por caudal o presión.
Vaso de expansión y válvula de seguridadAbsorben la dilatación del agua y protegen frente a sobrepresión; si fallan, la presión oscila y la válvula gotea.
Sondas de temperaturaMiden las temperaturas clave y, si leen mal, el equipo calienta de más, de menos o lanza errores.

Averías y piezas de aerotermia

Tesy en Ourense: datos que influyen en las averías

El clima de la provincia y el tipo de calefacción de los hogares explican muchas de las averías de estos equipos.

La refrigeración llega al 10,2 % de los hogares de la provincia, frente al 49,6 % del conjunto del país. AEMET registra 30,6 °C de media de máximas en agosto en Ourense; en esas semanas se concentran muchas averías de frío.

Calefacción instalada en el 81,5 % de los hogares de la provincia, frente al 59,4 % de España, según el INE. El gasóleo abastece al 42,5 % de las viviendas con calefacción o aparatos de calor en Ourense. Las noches de febrero rondan los 3,2 °C de mínima media (Ourense, AEMET).

El 51,2 % de los hogares de Ourense vive en casas unifamiliares y el 67,7 % en edificios anteriores a 1991.

Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Ourense); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Máxima media de agosto: 30,6 °C
Viviendas con refrigeración: 10,2 %
Mínima media de febrero: 3,2 °C
Viviendas con calefacción instalada: 81,5 %

Del aviso a la reparación, sin rodeos.

Llamada
Nos cuenta qué le pasa al aparato y desde cuándo falla.
Coordinación
El técnico asignado le telefonea para fijar el día de la visita.
Diagnóstico
Revisa el equipo en su casa y le entrega el presupuesto de la reparación.
Reparación
Con su aprobación, repara, comprueba el funcionamiento y le deja la garantía.

Ourense capital y los 92 municipios de la provincia.

Las distancias son en línea recta desde Ourense, redondeadas al kilómetro. Hasta 85 km el servicio está disponible; más allá, consulte por teléfono.

Municipios: 92
Hasta 85 km: 92
Población a menos de 30 km: 72 %

El 100 % de la población de la provincia vive a 85 km o menos de Ourense.

¿Dónde está su aparato?

Con tres letras basta, con o sin tilde.

Hasta 15 km15 municipiosDisponible

De 16 a 30 km35 municipiosDisponible

De 31 a 85 km42 municipiosDisponible

Más de 85 km0 municipiosConsultar

Preguntas sobre Tesy

¿Qué gama Tesy cubre la atención técnica?

Reparación de termos eléctricos y aerotermia Tesy, en Ourense y provincia.

¿Hay atención técnica para Tesy en toda la provincia de Ourense?

Damos servicio en el núcleo urbano y en el resto del territorio provincial. Concretamos el día en función de las plazas libres.

¿Cómo pido la visita de un técnico para mi Tesy?

Solicite la asistencia en el 988 56 02 51. Anotamos la incidencia y concertamos con usted el momento en que el técnico puede acudir.

¿En qué consiste la atención técnica de un Tesy?

Nuestro profesional localiza la causa con el aparato delante y le indica qué hay que cambiar y cuánto cuesta. Si usted da el visto bueno, repara y le deja el justificante de garantía.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Claro. Terminada la garantía, cualquier servicio técnico puede reparar su electrodoméstico. La Unión Europea refuerza esa libertad con la Directiva 2024/1799 del derecho a reparar, que promueve alargar la vida de los aparatos y protege la reparación independiente.

¿Es el servicio técnico oficial Tesy?

No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Tesy. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.

¿Su equipo ha dejado de funcionar?

Atención de lunes a domingo; la visita se organiza en su zona.

988 56 02 51