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Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00

988 56 02 51Llamar

Reparación de su equipo Promac en Ourense.

Cuando falla un equipo Promac en plena jornada, llámenos: registramos la avería y un técnico de su zona le contacta para organizar la visita al establecimiento.

Un técnico especialista en maquinaria profesional Promac acude a su negocio, localiza la avería y le explica la reparación antes de empezar.

Llamar al técnicoConsultar equipos

  • Vamos a su casaLa reparación se hace donde está instalado el aparato, sin que tenga que moverlo.

  • Gestión centralizadaTodas las solicitudes pasan por nuestra propia central.

  • Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.

Equipos Promac con atención técnica en la provincia.

Elija el tipo de máquina para ver averías frecuentes y qué comprobar sin riesgo antes de llamar.

¿Qué hace exactamente su aparato?

Con lo que nos explique por teléfono preparamos la visita; el diagnóstico se confirma al revisar el aparato.

Cafeteras profesionales Promac

Green y Green Plus, Versiones Compact y Tall; Kryo 65 AT/ST y Evo 65 OD, MD 75 y MD Club; Club PU y PU/S, Club ME.

  • Sale poco vapor por la lanzaUna boquilla taponada o una caldera que no llega a presión reducen el vapor. Limpie la punta con un paño húmedo y tenga cuidado con las quemaduras.
  • El molino no funciona bienUn motor que se calienta, unas muelas gastadas o un cuerpo extraño provocan atascos y ruido. Desenchufe el molino antes de revisar la tolva.
  • La cafetera vibra al servirUn ruido fuerte al extraer suele indicar que la bomba trabaja forzada. Anote si coincide con un caudal más bajo y avísenos.
  • La cafetera pierde agua por dentroPuede haber una fuga en un racor, una válvula que descarga o un desagüe obstruido. Compruebe que la bandeja y su tubo de desagüe no están atascados.

Componentes que suelen fallar

  • Muelas y motor del molinoDeterminan la finura y la regularidad de la molienda, y su desgaste obliga a corregir el punto constantemente.
  • Electroválvulas de grupo y de llenadoAbren el paso del agua a cada grupo y a la caldera; atascadas, un grupo no sirve o la caldera no se llena.
  • Intercambiadores de calorCalientan el agua de cada grupo con el calor de la caldera; con cal, el café sale frío o desigual.

Averías y piezas de cafeteras profesionales

Datos locales para su equipo Promac

El calor del verano, el frío invernal o el tamaño de cada hogar cambian el uso que reciben los equipos. Le mostramos lo que dicen el INE y AEMET sobre Ourense.

La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.

Cuatro pasos de la llamada a la reparación.

  1. Avísenos

    Una llamada basta: nos describe la avería tal como la ve usted.

  2. Fijamos la cita

    Recibirá la llamada de un técnico para concretar día y franja.

  3. Revisión y precio

    Inspecciona el equipo en su vivienda y le comunica el importe de la reparación.

  4. Reparado y probado

    Tras su visto bueno, hace la reparación, la prueba y le deja la garantía escrita.

Busque su municipio en Ourense.

Kilómetros aproximados en línea recta, no por carretera. Hasta 85 km: disponible. A partir de ahí, consulte la cita por teléfono.

Municipios
92
Hasta 85 km
92
Población a menos de 30 km
72 %

92 de los 92 municipios están dentro del radio de 85 km; el más poblado fuera de la capital es O Carballiño, a 20 km.

Con tres letras basta, con o sin tilde.

Hasta 15 km15 municipiosDisponible
De 16 a 30 km35 municipiosDisponible
De 31 a 85 km42 municipiosDisponible
Más de 85 km0 municipiosConsultar

    Preguntas sobre Promac

    ¿Para qué equipos Promac hay asistencia?

    Los equipos Promac con atención técnica son cafeteras profesionales, siempre en su domicilio.

    ¿Se pueden reparar equipos Promac de modelos antiguos?

    Depende del recambio: si sigue en el mercado, la reparación es viable aunque el modelo ya no se venda. Cuando no lo hay, se lo comunicamos con claridad.

    ¿Qué pasos sigue la reparación de un equipo Promac?

    El técnico revisa su equipo Promac en el domicilio, le explica la avería y el presupuesto y, si lo acepta, hace la reparación. El trabajo queda garantizado por escrito.

    ¿Qué hago para que un técnico vea mi aparato Promac?

    Telefonee al 988 56 02 51 y explique brevemente el fallo. Le ofrecemos una franja horaria según la disponibilidad de los técnicos.

    ¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

    Sí: el servicio oficial no es obligatorio fuera de garantía. La Directiva (UE) 2024/1799, conocida como del derecho a reparar, fomenta que los aparatos se reparen en lugar de sustituirse y protege a quien recurre a talleres independientes.

    ¿Es el servicio técnico oficial Promac?

    Promac no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Promac; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).

    ¿Tiene un aparato averiado en Ourense?

    Llame ahora y le damos cita con un técnico en su municipio.

    988 56 02 51