Asistencia técnica para electrodomésticos Novy en Ourense.

No hace falta trasladar nada: el técnico revisa su equipo Novy allí donde está instalado, le detalla qué pieza falla y cuánto cuesta, y lo prueba antes de marcharse.

Un técnico especializado en electrodomésticos Novy visita su domicilio, revisa el equipo y le detalla el precio de la reparación.

Solicitar visita Consultar equipos

Técnico en su domicilioAtención en Ourense capital y en los municipios de la provincia.
Central propiaUna central propia recibe y gestiona su solicitud.
Garantía documentadaGarantía documentada por escrito en cada intervención.

Equipos Novy con atención técnica en Ourense.

Cada línea de producto tiene sus propias averías. Abra la que corresponda para orientarse antes de pedir la visita.

Explíquenos lo que nota y organizamos la asistencia.

Una descripción clara del fallo permite que el técnico llegue preparado. La causa se confirma en la revisión.

Campanas extractoras Novy

Extracción motorizada.

La iluminación no funcionaSi el motor va bien y solo fallan las luces, consulte el manual: algunas lámparas puede cambiarlas usted. Con tiras LED integradas o si se apagan todas a la vez, el origen suele ser el transformador.
Funciona aunque pulse apagarAlgunas campanas mantienen unos minutos de funcionamiento programado al apagarlas; compruebe en el manual si es su caso. Si no se detiene nunca, la electrónica está averiada.
Hace mucho ruido o vibraPuede haber una turbina desequilibrada por grasa, un rodamiento gastado o una fijación floja. Compruebe que los filtros están bien encajados, porque un filtro suelto también vibra.
El panel no obedecePuede ser un pulsador desgastado, humedad en el circuito o un fallo de la electrónica. Limpie el panel con un paño apenas húmedo y, si nada cambia, avísenos.

Piezas que se comprueban en la visita

Iluminación y su transformadorCuando falla el driver, ninguna lámpara enciende; si es una sola, suele ser la propia bombilla o su conexión.
Conducto de salidaUn tubo aplastado, con codos cerrados o grasa acumulada resta potencia y aumenta el ruido.
Placa de control y pulsadoresGestiona velocidades, luces y temporizador; con humedad o desgaste, los botones dejan de obedecer.

Averías y piezas de campanas extractoras

Placas de cocina Novy

Cocción y control de zonas.

Se ha partido la superficieNo la use ni siquiera con las zonas sanas. Deje la placa sin corriente desde el diferencial o el interruptor de cocina y llámenos para valorar el cambio de la superficie.
Parpadea un aviso en el panelMuchos avisos desaparecen al quitar el recipiente inadecuado o dejar enfriar la placa. Si el código vuelve tras desconectarla unos minutos desde el cuadro, apúntelo y llámenos.
Los mandos táctiles no reaccionanPuede estar activado el bloqueo infantil, normalmente señalado con un candado o una llave. Si al quitarlo sigue sin responder, la causa suele estar en la placa de mandos.
No reconoce la cazuelaLo primero es comprobar con un imán que la base es ferromagnética y que el diámetro cubre buena parte de la zona. Si con una olla adecuada sigue sin detectarla, falla el inductor o su control.

Sistemas que revisa el técnico

Placa de potenciaConvierte la corriente para alimentar las bobinas; su fallo provoca errores, cortes o saltos del diferencial.
Resistencias radiantesSon las espirales que se ponen rojas bajo el vidrio; cuando se queman, la zona no calienta o lo hace a medias.
Encendido, bujías y quemadoresCon restos de comida o humedad, la chispa salta débil o fuera de sitio y el quemador tarda en prender.

Averías y piezas de placas de cocina

Novy en Ourense: datos que influyen en las averías

El número de viviendas y las temperaturas de la zona explican muchas de las averías que vemos. Estas cifras proceden del INE y de AEMET.

Parque de viviendas: 67,7 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.

Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Viviendas anteriores a 1991: 67,7 %

Cómo se organiza su reparación.

Llamada
Nos cuenta qué le pasa al aparato y desde cuándo falla.
Coordinación
El técnico asignado le telefonea para fijar el día de la visita.
Diagnóstico
Revisa el equipo en su casa y le entrega el presupuesto de la reparación.
Reparación
Con su aprobación, repara, comprueba el funcionamiento y le deja la garantía.

Llegamos a los 92 municipios de Ourense.

Kilómetros aproximados en línea recta, no por carretera. Hasta 85 km: disponible. A partir de ahí, consulte la cita por teléfono.

Municipios: 92
Hasta 85 km: 92
Población a menos de 30 km: 72 %

92 de los 92 municipios están dentro del radio de 85 km; el más poblado fuera de la capital es O Carballiño, a 20 km.

Escriba su municipio

Mínimo 3 letras. No hace falta escribir tildes.

Hasta 15 km15 municipiosDisponible

De 16 a 30 km35 municipiosDisponible

De 31 a 85 km42 municipiosDisponible

Más de 85 km0 municipiosConsultar

Preguntas sobre Novy

¿Qué gama Novy cubre la atención técnica?

Atención técnica a domicilio para campanas extractoras y placas de cocina de la marca Novy.

¿Qué hago para que un técnico vea mi aparato Novy?

Solicite la asistencia en el 988 56 02 51. Anotamos la incidencia y concertamos con usted el momento en que el técnico puede acudir.

¿Cómo es la reparación de un aparato Novy?

El técnico revisa su equipo Novy en el domicilio, le explica la avería y el presupuesto y, si lo acepta, hace la reparación. El trabajo queda garantizado por escrito.

¿Se pueden reparar equipos Novy de modelos antiguos?

Depende del recambio: si sigue en el mercado, la reparación es viable aunque el modelo ya no se venda. Cuando no lo hay, se lo comunicamos con claridad.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Sí: el servicio oficial no es obligatorio fuera de garantía. La Directiva (UE) 2024/1799, conocida como del derecho a reparar, fomenta que los aparatos se reparen en lugar de sustituirse y protege a quien recurre a talleres independientes.

¿Es el servicio técnico oficial Novy?

Novy no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Novy; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).

Un técnico, cuando lo necesita.

Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.

988 56 02 51