Tarda muchísimo en calentar
Compruebe en qué posición está el mando de temperatura y si hay un programa de ahorro activo. Si todo está bien, la cal acumulada o un termostato que corta antes de tiempo explican la lentitud.
Asistencia técnica para termos eléctricos Ferroli en Ourense.
¿Su termo eléctrico Ferroli no funciona como debería? Llame al 988 56 02 51: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.
Un técnico de su zona, especializado en termos eléctricos Ferroli, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.
A domicilioEl técnico acude a su casa o negocio en Ourense y provincia.
Una sola centralSu aviso se gestiona desde una única central.
Garantía escritaToda reparación se entrega con garantía por escrito.
Averías frecuentes y qué puede revisar usted.
Hay humedad bajo el termo
Una junta de la tapa inferior cansada o un racor flojo provocan goteos que se reparan; si el agua brota del propio calderín, el interior está corroído. Corte el agua y la corriente mientras tanto.
Chisporrotea o silba por dentro
Escuche si el sonido aparece al empezar a calentar. Lo produce la cal adherida al calefactor y avisa de que conviene desincrustar el termo y comprobar el estado del ánodo.
Qué revisa el técnico
- Piloto y cableadoSi un borne se quema o se suelta, el indicador se apaga y la corriente no llega al elemento calefactor.
- Junta de bridaSella la tapa por donde entran la resistencia y el ánodo; envejecida, provoca goteos por la parte baja.
- Termostato de seguridadProtege frente a temperaturas excesivas y su actuación repetida señala un problema de regulación que hay que localizar.
Prevención sencilla
- Abra la válvula de seguridad unos segundos de vez en cuando, como indique el manual, para que la cal no la bloquee.
- Pida revisar el ánodo de magnesio cada cierto tiempo, sobre todo si el agua de su zona es dura.
Qué puede hacer usted
Use solo los controles y tareas de mantenimiento que el manual permite al usuario. No retire tapas ni toque conexiones internas. Si hay fugas, chispas u olor a quemado, desconecte el aparato y llámenos.
Por qué un termo eléctrico de Ourense no envejece igual que en otra provincia
El agua de cada zona de Ourense llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.
En la provincia, 68 de cada cien viviendas se construyeron antes de 1991; en esas casas son frecuentes las instalaciones de gas y agua con muchos años.
Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Viviendas anteriores a 1991
- 67,7 %
Así se organiza la reparación en Ourense.
Llamada
Nos cuenta qué le pasa al aparato y desde cuándo falla.
Coordinación
El técnico asignado le telefonea para fijar el día de la visita.
Diagnóstico
Revisa el equipo en su casa y le entrega el presupuesto de la reparación.
Reparación
Con su aprobación, repara, comprueba el funcionamiento y le deja la garantía.
Termos eléctricos Ferroli: preguntas
¿Qué termos eléctricos Ferroli tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Agua caliente eléctrica. Si su aparato pertenece a otra línea Ferroli, consulte la página correspondiente.
¿Es normal que el termo gotee al calentar?
Unas gotas por la válvula mientras sube la temperatura son normales, porque el agua se dilata. Un goteo constante, no.
¿Cada cuánto hay que cambiar el ánodo?
Depende de la dureza del agua y del uso. Lo prudente es revisarlo periódicamente y sustituirlo cuando está muy consumido.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Anote el código tal como aparece y busque su significado en la documentación de su equipo. Si tras las comprobaciones vuelve a salir, pida ayuda.
¿Es el servicio técnico oficial Ferroli?
Ferroli no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Ferroli; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
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Un técnico, cuando lo necesita.
Atención de lunes a domingo; la visita se organiza en su zona.