# ¿Falla su calentador de gas Thermor? Pida asistencia técnica en Ourense.

Reparación de calentadores de gas Thermor allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 988 56 02 51 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Thermor.
Tipos con atención técnica: Producción de agua caliente.

## Averías habituales
### Sale agua por la parte inferior
Corte el paso de agua al aparato y no lo destape. Suele ser una junta o la membrana del grupo hidráulico, aunque también puede estar perforado el intercambiador.

### Da el agua poco caliente
Pruebe a subir la potencia en el mando y a reducir el caudal del grifo. Si sigue saliendo templada, lo normal es que haya cal en el serpentín o un problema en la regulación del gas.

### Olor a gas junto al calentador
Ante olor a gas, corte el suministro, abra puertas y ventanas, evite cualquier chispa y contacte con urgencias de la compañía. Un olor a polvo quemado también merece revisión.

## Qué revisa el técnico
- **Ventilador de tiro forzado**: Expulsa los humos en los modelos estancos; si se para, el calentador no llega a encender.
- **Serpentín o intercambiador**: Pasa el calor de la llama al agua; obstruido por cal, da agua tibia y ruidos al calentar.
- **Membrana o grupo de agua**: Si se endurece o se perfora, el calentador no detecta que abre el grifo y no da paso al gas, o pierde agua.

## Ourense: datos que influyen
La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.

En Ourense, 82 de cada cien hogares disponen de calefacción instalada, mientras que un 10,9 % recurre a radiadores o estufas independientes. Según el INE, el gasóleo es el combustible de calefacción del 42,5 % de los hogares de Ourense que se calientan. El mes de mínimas más bajas, febrero, deja una media de 3,2 °C en Ourense.

El 67,7 % de las viviendas de Ourense está en edificios anteriores a 1991, y un 36,5 % es de antes de 1971.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Ourense); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calentadores de gas Thermor tienen atención técnica?
Atención técnica para calentadores de gas Thermor de estos tipos: Producción de agua caliente.

### ¿Cuándo conviene cambiar el calentador?
Si el serpentín está perforado o el aparato es atmosférico y la evacuación no es segura, puede ser mejor sustituirlo.

### ¿Hay atención técnica para calentadores de butano?
Claro. Cuando el problema está en el suministro, el técnico revisa también el regulador y la conexión de la bombona.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
No le aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual de su modelo y, si el aviso persiste, solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Thermor?
Thermor no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Thermor; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).