# Reparación de su equipo Promac en Ourense.

Cuando falla un equipo Promac en plena jornada, llámenos: registramos la avería y un técnico de su zona le contacta para organizar la visita al establecimiento.

Un técnico especialista en maquinaria profesional Promac acude a su negocio, localiza la avería y le explica la reparación antes de empezar.

Teléfono: 988 56 02 51 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 · Ourense y provincia.

## Equipos Promac
- [Cafeteras profesionales Promac](https://www.servicio-orense.es/servicio-tecnico-promac/#eq-cafeteras-profesionales): Green y Green Plus, Versiones Compact y Tall; Kryo 65 AT/ST y Evo 65 OD, MD 75 y MD Club; Club PU y PU/S, Club ME.

## Preguntas frecuentes
### ¿Para qué equipos Promac hay asistencia?
Los equipos Promac con atención técnica son cafeteras profesionales, siempre en su domicilio.

### ¿Se pueden reparar equipos Promac de modelos antiguos?
Depende del recambio: si sigue en el mercado, la reparación es viable aunque el modelo ya no se venda. Cuando no lo hay, se lo comunicamos con claridad.

### ¿Qué pasos sigue la reparación de un equipo Promac?
El técnico revisa su equipo Promac en el domicilio, le explica la avería y el presupuesto y, si lo acepta, hace la reparación. El trabajo queda garantizado por escrito.

### ¿Qué hago para que un técnico vea mi aparato Promac?
Telefonee al 988 56 02 51 y explique brevemente el fallo. Le ofrecemos una franja horaria según la disponibilidad de los técnicos.

### ¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?
Sí: el servicio oficial no es obligatorio fuera de garantía. La Directiva (UE) 2024/1799, conocida como del derecho a reparar, fomenta que los aparatos se reparen en lugar de sustituirse y protege a quien recurre a talleres independientes.

### ¿Es el servicio técnico oficial Promac?
Promac no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Promac; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).