# Asistencia técnica para placas de cocina Electrolux en Ourense.

Si su placa Electrolux da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 988 56 02 51 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Electrolux.
Tipos con atención técnica: Cocción y control de zonas.

## Averías habituales
### Un quemador de gas no prende
Mantenga pulsado el mando unos segundos tras prender; si al soltar se apaga, el termopar no está haciendo su trabajo. Ante cualquier olor a gas, cierre la llave, ventile sin tocar la luz y avise a urgencias de la distribuidora.

### No reconoce la cazuela
Lo primero es comprobar con un imán que la base es ferromagnética y que el diámetro cubre buena parte de la zona. Si con una olla adecuada sigue sin detectarla, falla el inductor o su control.

### Se apaga sola mientras cocino
Las placas eléctricas se protegen cuando se recalientan o detectan un líquido sobre los mandos. Seque el cristal, aparte cualquier paño cercano y observe si el corte se repite con una sola zona.

## Qué revisa el técnico
- **Resistencias radiantes**: Son las espirales que se ponen rojas bajo el vidrio; cuando se queman, la zona no calienta o lo hace a medias.
- **Inductores**: Son las bobinas bajo el cristal que calientan el recipiente; uno dañado deja una zona sin potencia o con ruido.
- **Ventilador de refrigeración**: Enfría la electrónica de las placas eléctricas; obstruido o parado, provoca apagados por temperatura.

## Ourense: datos que influyen
Según el INE, el 70 % de los hogares de la provincia de Ourense tiene placa vitrocerámica o de inducción, en línea con la media española (71 %).

En la provincia, 68 de cada cien viviendas se construyeron antes de 1991; en esas casas son frecuentes las instalaciones de gas y agua con muchos años.

Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| E4 / E401 / E402 / E403 / E421 / E422 / E423 / E431 / E432 / E433 | Actuación de la protección por sobrecalentamiento de una zona. (Placas de inducción integradas Electrolux con estos indicadores de protección térmica.) | Apague el aparato y deje enfriar la zona. Retire los recipientes únicamente si puede hacerlo sin quemarse; no abra componentes internos. |

Fuentes del fabricante:
- [Electrolux: protección térmica E4 y subcódigos](https://support.electrolux.es/support-articles/article/la-placa-muestra-el-mensaje-de-error-e4e401e402e403e421e422e423e431e432e433)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué placas de cocina Electrolux tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su placa Electrolux es de alguna de estas clases: Cocción y control de zonas.

### ¿Puedo seguir calentando si aparece E4 en la placa?
No. Deje enfriar la zona y revise la compatibilidad del recipiente en el manual. Si el aviso reaparece, solicite asistencia antes de volver a utilizarla.

### ¿Puedo usar la placa si una zona no funciona?
Puede seguir cocinando en las demás si todo parece normal. Ante cualquier olor a quemado, parpadeo extraño o chasquido, apáguela desde el cuadro y espere al técnico.

### ¿Qué significa la «H» que aparece al apagar la placa?
Muchas placas señalan así las zonas que aún queman. Es una función de seguridad y se apaga sola pasado un rato.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
No le aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual de su modelo y, si el aviso persiste, solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Electrolux?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Electrolux. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.