# Placas de cocina Cata: asistencia a domicilio en Ourense.

¿Su placa Cata no funciona como debería? Llame al 988 56 02 51: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 988 56 02 51 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Cata.
Tipos con atención técnica: Cocción y control de zonas.

## Averías habituales
### La zona ignora la olla puesta
Coloque una olla que sí funcionaba antes y observe si el aviso se repite en todas las zonas o solo en una. En el primer caso apunta a la placa de potencia; en el segundo, al inductor de esa zona.

### Se corta la luz con la inducción
Observe si salta con una sola zona o al encender varias a la vez: en el primer caso suele haber una derivación en la placa; en el segundo, puede faltar potencia en la línea. No rearme en bucle.

### El fuego de gas no se queda
Mantenga pulsado el mando unos segundos tras prender; si al soltar se apaga, el termopar no está haciendo su trabajo. Ante cualquier olor a gas, cierre la llave, ventile sin tocar la luz y avise a urgencias de la distribuidora.

## Qué revisa el técnico
- **Termopares y válvulas de gas**: Mantienen abierto el paso de gas mientras hay llama; un termopar agotado hace que el fuego se apague al soltar.
- **Resistencias radiantes**: Cuando el hilo se rompe, la espiral deja de enrojecer y ese foco de la vitrocerámica no calienta.
- **Ventilador de refrigeración**: Saca el aire caliente de debajo de la encimera; si se frena, la placa corta la potencia para protegerse.

## Ourense: datos que influyen
Según el INE, el 70 % de los hogares de la provincia de Ourense tiene placa vitrocerámica o de inducción, muy similar a la media española (71 %).

Parque de viviendas: 67,7 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.

Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Estas equivalencias proceden de manuales concretos. Si su aparato pertenece a otra línea, la indicación podría querer decir otra cosa.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| ER03 | Hay agua o un objeto sobre la zona de control. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Apague las zonas y retire el objeto. Cuando la superficie esté fría, limpie y seque el panel con un paño adecuado. |
| F1E | Fallo de comunicación entre la pantalla y la placa principal izquierda, asociado a la zona que muestra E. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
| F3E | Fallo del sensor de temperatura de la bobina en la zona que muestra E. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
| F4E | Fallo del sensor de temperatura de la placa principal en la zona que muestra E. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
| E5E | Fallo de sensor de temperatura en la zona que muestra E; puede intervenir su conexión o montaje. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
| E1E | El sensor detecta una temperatura excesiva en el vidrio cerámico. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Apague la cocción y deje enfriar de forma natural. Mantenga libres las entradas de ventilación sin desmontar el equipo. |
| E2E | El sensor detecta una temperatura excesiva en el módulo de potencia IGBT. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Apague la cocción y deje enfriar de forma natural. Mantenga libres las entradas de ventilación sin desmontar el equipo. |
| E3E | Tensión de alimentación demasiado alta. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Suspenda la cocción y observe si otros aparatos presentan anomalías de suministro. |
| E4E | Tensión de alimentación demasiado baja. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Suspenda la cocción y observe si otros aparatos presentan anomalías de suministro. |
| Símbolo de recipiente no detectado | No hay recipiente adecuado o su base es demasiado pequeña o está descentrada. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Utilice un recipiente apto para inducción, de base plana, centrado sobre la zona correspondiente. |
| H | La zona conserva calor residual. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Espere a que se enfríe y no toque el cristal ni deje objetos encima. |
| P | Está activa la función Booster. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | La potencia intensiva dura como máximo cinco minutos y después vuelve al nivel 9. Puede reducirla desde el control de potencia. |
| = | La cocción está en pausa mediante Stop&Go. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Pulse Stop&Go para reanudar con los ajustes anteriores, comprobando antes los recipientes y la cocción. |
| Lo | Está activo el bloqueo de los botones. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Con la placa encendida, mantenga pulsado el botón de bloqueo durante unos segundos. El botón de encendido permite apagarla aunque esté bloqueada. |
| 5E | Está abierto el ajuste del límite de potencia, en las variantes que lo incorporan. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | No es por sí mismo un código de avería. El control muestra después el límite configurado; no lo aumente sin comprobar la capacidad de la instalación. |

Fuentes del fabricante:
- [Cata INSB 6032 BK, INSB 6003 BK/X, INSB 6004 BK, INSB 8021 BK e INSB 9012 BK · Manual de usuario](https://www.cata.com/mediafiles/productos/08063404/60805926.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué placas de cocina Cata tienen atención técnica?
Atención técnica para placas de cocina Cata de estos tipos: Cocción y control de zonas.

### ¿ER03 puede deberse a humedad sobre el mando?
Sí. En el control INSB documentado indica agua u objetos en la zona de mando. Con las zonas apagadas y el cristal frío, limpie y seque; si persiste, solicite asistencia.

### ¿Por qué aparece Lo y no puedo cambiar la potencia?
Lo indica que los botones están bloqueados. Mantenga pulsado el botón de bloqueo unos segundos para desbloquearlos. El mando de encendido sigue permitiendo apagar.

### ¿Puedo usar la placa si una zona no funciona?
En general sí, siempre que no haya fisuras, humo ni cortes de corriente. Evite insistir con la zona averiada para no forzar la electrónica.

### ¿Hay atención técnica para placas de gas butano y gas natural?
Sí, la revisión de encendido, termopares, válvulas y quemadores se hace en placas de ambos gases. La conversión de butano a gas natural de la placa también tiene atención técnica; la tubería general del piso corresponde a un instalador autorizado.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Puede que su gama utilice una nomenclatura propia. Tome nota del aviso y de cuándo surge; esa información resulta útil durante la visita.

### ¿Es el servicio técnico oficial Cata?
No representamos a Cata: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.