# Reparación de termos eléctricos Ariston en Ourense.

Reparación de termos eléctricos Ariston allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 988 56 02 51 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Ariston.
Tipos con atención técnica: Agua caliente eléctrica.

## Averías habituales
### Se acaba enseguida el agua caliente
A menudo el fondo del depósito está lleno de sarro o la regulación falla. Antes de llamar, mire la rueda de temperatura y si tiene activado algún modo económico.

### La válvula no para de soltar agua
Observe si el goteo se produce solo durante el calentamiento, que es lo esperado, o también en reposo. En el segundo caso, la causa suele ser sarro en el mecanismo de la válvula o una presión de red elevada.

### Hay humedad bajo el termo
Puede venir de una junta de la brida o de una conexión floja, pero también de un depósito perforado por corrosión. Cierre la llave de entrada del termo y desconéctelo si el agua sale por la carcasa.

## Qué revisa el técnico
- **Junta de brida**: Sella la tapa por donde entran la resistencia y el ánodo; envejecida, provoca goteos por la parte baja.
- **Difusor y tubo de entrada**: Si se agrieta o se desprende, el agua fría entra por arriba y se mezcla, de modo que el agua caliente útil dura muy poco.
- **Piloto y cableado**: Un cable recalentado o una conexión suelta cortan la alimentación y apagan el indicador luminoso.

## Ourense: datos que influyen
La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.

Buena parte de las viviendas de Ourense supera los treinta años: el 67,7 % es anterior a 1991, según el INE.

Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| 01 | Fallo interno de la placa electrónica. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| 10 | Fallo de las sondas de temperatura del depósito de salida: circuito abierto o cortocircuito. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| 11 | Temperatura excesiva detectada por una sonda del depósito de salida. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
| 12 | Sobretemperatura general en el depósito de salida, asociada a la placa electrónica. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
| 14 | El depósito de salida no se calienta con la resistencia alimentada. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| 15 | Sobrecalentamiento por falta de agua en el depósito de salida. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
| 20 | Fallo de las sondas de temperatura del depósito de entrada: circuito abierto o cortocircuito. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| 21 | Temperatura excesiva detectada por una sonda del depósito de entrada. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
| 22 | Sobretemperatura general en el depósito de entrada, asociada a la placa electrónica. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
| 24 | El depósito de entrada no se calienta con la resistencia alimentada. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| 25 | Sobrecalentamiento por falta de agua en el depósito de entrada. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
| 60 | Fallo de comunicación Wi-Fi. (Velis PRO con interfaz 8a y Wi-Fi; Er alterna con 60.) | Compruebe si el control local funciona y si el problema afecta solo a la conexión. |
| AF | Protección antihielo activa, visible cuando el termo está apagado mediante su botón. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Observe la indicación sin desconectar la protección por ese único motivo. |
| A1 | Confirmación de activación del ciclo de desinfección térmica. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Distinga este mensaje del prefijo de avería Er. |
| A0 | Confirmación de desactivación del ciclo de desinfección térmica. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Compruebe si se ha cambiado esa función del termo. |

Fuentes del fabricante:
- [Ariston Velis PRO: manual de instalación, uso y mantenimiento](https://www.ariston.com/cms/s3Downloader/?file=MANUAL+INSTALACION_VELIS+PRO_AR.pdf&locale=es-es&sku=VELIS+PRO)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué termos eléctricos Ariston tienen atención técnica?
Formatos de termos eléctricos Ariston con atención técnica: Agua caliente eléctrica.

### ¿Cómo muestra los errores el termo Velis PRO?
La pantalla alterna Er con el código correspondiente y el indicador de funcionamiento parpadea en rojo. Conserve el número completo: los errores del depósito de entrada y del de salida no son intercambiables.

### ¿Es normal que gotee la válvula de seguridad del termo?
Puede gotear durante el calentamiento por la expansión del agua. Nunca obstruya su descarga. Si continúa cuando no está calentando, la pérdida es importante o hay agua cerca de componentes eléctricos, solicite revisión.

### ¿Cuánto tarda un termo en calentar el agua?
No hay un tiempo único: un equipo grande o con agua de red muy fría necesita más. Lo relevante es si ha cambiado respecto a lo habitual.

### ¿Cada cuánto hay que cambiar el ánodo?
Depende de la dureza del agua y del uso. Lo prudente es revisarlo periódicamente y sustituirlo cuando está muy consumido.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Anote el código tal como aparece y busque su significado en la documentación de su equipo. Si tras las comprobaciones vuelve a salir, pida ayuda.

### ¿Es el servicio técnico oficial Ariston?
No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Ariston. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.